Salah satu kompetensi yang menjadi kunci sukses untuk mengembangkan diri sebagai tenaga profesional di dunia bisnis adalah keahlian berkomunikasi. Dalam konteks ini, komunikasi yang dimaksud adalah komunikasi secara lisan sambil bertatap muka dengan rekan sekerja, atasan, dan tentu saja juga dengan para pemangku kepentingan utama, yaitu pembeli/pengguna produk dan jasa, nasabah, dll. Tidak dapat dimungkiri bahwa sejak dunia ini memasuki era Revolusi Industri 4.0, yang ditandai oleh kemajuan yang sangat pesat dalam bidang teknologi termasuk dalam peralatan dan media komunikasi, telah memungkinkan orang untuk melakukan komunikasi melalui apa yang disebut "daring".