Buku ini berisi butir-butir pemikiran Hermawan Kartajaya yang terangkum dalam The 18 Guiding Principles of Marketing in Venus; sebuah model yang akan membawa merek dan perusahaan Anda menuai sukses di Venus. Prinsip-prinsip yang terkandung di dalam model ini merupakan esensi konsep-konsep pemasaran mutakhir yang lahir dalam dua-tiga tahun terakhir sebagai dampak dari kemajuan teknologi informasi khususnya internet.rnBeberapa contoh prinsip-prinsip mutakhir tersebut adalah:rn1. Produk dan layanan Anda harus haruslah merupakan experience.rn2. Libatkan pelanggan Anda dalam proses bisnis.rn3. Customer insight adalah pendekatan terbaik untuk mengetahui kebutuhan laten pelanggan.rn4. Pandanglah pasar secara dinamis; gunakan infinite segmentation.rn5. Komunitas adalah channel terbaik untuk menjangkau pelanggan.rn6. Empati memegang peran terpenting dalam service.rn