Melalui contoh-contoh yang hidup, dalam buku ini Goleman melukiskan ketrampilan kecerdasaan emosional yang harus dimiliki dan bagaimana ketrampilan itu menentukan keberhasilan dalam semua aspek kehidupan: perkawinan, persahabatan dan karier. Yang paling penting adalah Goleman menunjukkan bagaimana kecerdasan emosional dapat diperoleh dan diperkuat dalam diri kita. Emotional Intellegence dapat mengubah cara kita menilai keberhasilan dan kegagalan dalam hidup kita.